¿Sabías que existen cientos de métricas que podrías analizar para medir el éxito de tus redes sociales? ¿Sabes dónde encontrarlas y si todas son necesarias para tu negocio? En este artículo te lo explicamos.

Es importante que sepas esto: el arte de la medición efectiva de las redes sociales consiste en comprender qué métricas son las más importantes para tu negocio en función de tus objetivos.

Las métricas son un punto de partida y una radiografía para entender qué está sucediendo en un tiempo determinado que queremos analizar. Una sola métrica no te dirá todo lo que necesitas saber, pero combinando algunas de ellas podrás hacerte una buena idea del camino que estás recorriendo.

Existen muchos tipos de métricas. Te compartiremos las más comunes o utilizadas junto con una breve explicación sobre su función.

Métricas de las redes sociales:

• • Seguidores: es la cantidad de usuarios que activamente decidieron recibir tu contenido de manera regular porque este les resulta interesante.
  • Alcance: es el número de usuarios a los que llega tu contenido.
  • Impresiones: es la cantidad de veces que tu contenido ha sido visto por los usuarios. Puede que un mismo usuario genere varias impresiones.
  • Share of Voice: mide la presencia de tu marca en comparación con sus competidores y consiste en conocer el porcentaje de las conversaciones, menciones, publicaciones, entre otros, relacionados con tu marca, en comparación con el total de conversaciones relacionadas con todas las marcas presentes en el mercado.

Métricas de interacciones

• • Compartidos: es la cantidad de veces que tu contenido es compartido por los usuarios, lo cual incrementa tu alcance y el impacto de tu contenido.
  • Menciones: mide cuántas veces se menciona tu marca en tuits o posts.
  • Comentarios: es el número de comentarios realizados por usuarios, que reciben tus publicaciones.
  • Me gusta: mide el interés del usuario por el contenido que compartiste, ya que implica una interacción adrede con el mismo (hacer clic en el botón “Me Gusta”); sin embargo, es probablemente la métrica menos valiosa, pues muchas veces las personas le dan “Me Gusta” a contenido que no han leído.

Métricas de canales

• • Tráfico orgánico o tráfico de búsqueda: los usuarios que llegaron a tu sitio web a través de un buscador (como Google o Bing).
  • Tráfico pagado: número de usuarios que llegaron a tu sitio web o landing page tras haber realizado un clic en uno de tus anuncios publicitarios pagados.

Métricas de consumo

• • Visitas o sesiones: mide cuántas visitas totales tuviste en un período determinado a tu sitio web o landing page.
  • Porcentaje de rebote: es el porcentaje de usuarios que, tras aterrizar en tu sitio web, salió sin realizar ninguna acción.
  • Visualizaciones de video: mide cuántas reproducciones tuvo un video publicado como parte de un anuncio pagado o como parte de un contenido orgánico.
  • Click-through-rate (CTR): este indicador de desempeño se calcula dividiendo los clics sobre las impresiones de tu contenido y tiene la función de medir cuán interesante resultó el contenido (anuncio pagado u orgánico) para las personas que lo vieron.

Métricas de conversión

• • Conversión: es la acción deseada que un visitante realiza en un sitio web, como hacer una compra, registrarse en un formulario o descargar un archivo. Es el resultado final que se espera de la interacción del usuario con el sitio web y puede medirse a través del ratio de conversión web.
  • Ratio de conversión: mide el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada, como hacer una compra o completar un formulario. Es una forma de medir la efectividad de un sitio web en convertir visitantes en clientes o prospectos.

Herramientas de medición

Habiendo conocido las métricas más comunes en las estrategias de redes sociales, te preguntarás cómo obtenerlas. Pues bien, la buena noticia es que, hoy en día, cada red social cuenta con herramientas robustas para medir el impacto de tus contenidos. Por ejemplo, si tu marca hace contenidos en Facebook o Instagram, cuentas con el Facebook Business Manager y con el Meta Business Suite. Si estás publicando en TikTok, encontrarás también su plataforma de métricas, TikTok Analytics. En caso quieras analizar los resultados del contenido publicado en todas tus redes sociales desde una sola plataforma, también cuentas con herramientas como: Buffer, Hootsuite, Socialbakers y Social mention, entre otras.

Analizar las métricas de las redes sociales de manera adecuada te ayudará a encontrar áreas de éxito y áreas problemáticas, para poder tomar acción. En Lead Digital lo tenemos claro, y siempre estaremos dispuestos a ayudarte a mejorar y potenciar tu estrategia de Redes Sociales. ¡Ponte en contacto con nosotros!

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